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杭州曹女士反映，11月26號晚上，她在杭州中大銀泰城四樓的海底撈火鍋吃飯時，結婚戒指不見瞭，查瞭監控，也不知去向。
杭州曹女士反映，11月26號晚上，她在杭州中大銀泰城四樓的海底撈火鍋吃飯時，結婚戒指不見瞭，查瞭監控，也不知去向。海底撈吃飯
婚戒不見瞭
曹女士：“我11月26號晚上，在這邊用餐，我在他們門店做瞭一個手膜，把戒指取下來，取下來的時候呢，我把它放在他們給我的一個袋子裡，然後我朋友帶瞭三枚戒指，我帶瞭一枚，我們兩個放到一起。”
曹女士說，當晚6點多，他們四個大人帶兩個小孩，到海底撈就餐，她和丈夫的弟媳，也就是她口中所說的朋友，先在門口的美甲區，做手部護理，兩個人總共取下瞭四枚戒指，放在海底撈提供的透明塑料袋裡。之前在等候區，她弟媳拍瞭一段小視頻，拍到瞭她手上的戒指。
曹女士：“放在我們用餐的桌子上，後來服務員收瞭兩三次桌子，有可能在拿餐巾紙，拿不用的東西的時候，收拾的時候，一塊收拾起來，扔到垃圾桶瞭，現在我們就是找不到這個戒指瞭。”
“海底撈”方面：
可以賠償1500元
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“我們的員工，調監控，一共有四個時間段收瞭桌面，但是這四個時間段，我們員工都沒有碰過這個東西，他們感覺是我們員工，可能在無意之間，把這個東西收走瞭，我們把整個垃圾桶，全部翻倒在地面，幫客人全部找瞭一遍，但是也沒有找到這個戒指的蹤影，這個戒指就已經不見瞭。”
海底撈中大銀泰城店的唐經理表示，他們查過監控，服務員沒有拿曹女士所說的放瞭戒指的塑料袋。26號當晚，他們的處理是先給客人免單，退還瞭760多塊錢現金。
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“然後再承諾，客人提供買戒指的一些依據， 然後我們根據，因為公司是有規定的，就是丟失東西，我們可以承擔部分責任，然後我們給予賠償現金1500元，就這麼回事，然後客人今天把你們給帶過來瞭。”
曹女士：油煙分離機
不想要錢，隻想找回戒指
曹女士：“當時我沒要求他們給我免單，然後我孩子一直哭，不知道怎麼，後來我朋友（弟媳）就把那700多就拿著（記者：這飯當時是誰請客？）我朋友請客，她請客（記者：那麼這個1500的補償，當時你接受嗎？）沒有，他說1500必須要我拿購買憑證，才跟我講，他1500都要我拿憑證，現在我是真的不想要那個錢，我就是想找那個戒指。”
曹女士表示，錢無所謂，她就是想找回結婚戒指，因為對她來說，意義重大。那麼他們當時就餐時，戒指到底是怎麼消失的呢？海底撈方面提供瞭監控視頻，我們一起來分析一下。
查看瞭監控，
一開始能看到四枚戒指
11月26號晚6點32分左右，曹女士和弟媳做完手部護理，來到92桌，準備吃飯。
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“這個女士馬上開始入座瞭，（記者：這個可能是當事人的弟媳）對，當事人的弟媳，可以看到，她現在拿瞭戒指， 開始戴戒指瞭，戒指在這個袋子裡面裝著的（記者：就是當時她們做手膜的時候， 放進去的四枚戒指是嗎？）對，四枚戒指，可以看她戴。”
這個時候，曹女士離開去拿火鍋調料，她弟媳先是左手戴瞭一枚戒指，然後右手戴瞭兩枚。
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“袋子裡馬上放瞭一枚進去（記者：這一枚可能是當事人曹女士的）隱隱約約還看得見，這個時候一直都在手裡（這時候來瞭兩個服務員）她捏在手上的，現在可以看得到的。”
剛好擋住的10幾秒，
她左手拿著的戒指就不見瞭
曹女士的弟媳突然往男孩這邊坐近一點，可以看到那個放瞭戒指的塑料袋，還是緊緊捏在她左手上，她不時用右手拿筷子夾小菜吃，和對面女孩交流時，還晃瞭晃左手上的塑料袋，然後又和拿平板電腦點菜的丈夫交流。過瞭一分鐘左右，曹女士拿火鍋調料回來瞭，但是並沒有馬上坐下，而是站著擺弄調料，剛好擋住瞭對面弟媳的左手位置，過瞭十幾秒，可以看到曹女士的弟媳用左手拿起吃的往嘴裡送。
曹女士：“現在她吃東西，戒指就不在她手上，她就放桌子上瞭。”
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“對，剛剛看到戒指就不見瞭，這個時候戒指就已經放下去瞭，應該，就這個角度剛好看不見她，她手上已經沒有瞭（記者：那個袋子不在瞭是吧？）對，袋子裡面看不到瞭。”
曹女士：“袋子應該放桌上。”
曹女士站瞭大概50秒左右，終於坐下瞭。仔細看曹女士弟媳左手位置，放瞭一部黑色手機，看不到之前攥在左手的塑料袋，她還有伸出左手給丈夫看的動作，之後曹女士起身洗手去瞭。在之後的監控裡，可以看到她弟媳多次用左手拿起手機玩，還有拍照，吃水果時，也是兩手並用。
曹女士弟媳：
當時放在桌子上瞭
懷疑服務員不小心拿走瞭
海底撈方面表示不可能
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“看，這裡面如果有口袋，它可能漂起來，她說這個碗裡面有紙巾，這個碗是壓根，下完菜就沒動過，這就是看到瞭，收走（碗）瞭（記者：服務員並沒有到那個女的那邊去收過什麼東西哎）沒有，沒有。”
海底撈做瞭一個實驗
監控內可以清晰看到塑料袋子
曹女士說，那個放戒指的塑料袋，就放在弟媳左手位置的桌上，隻是因為海底撈的燈光太亮，桌面反光，所以看不清。28號，海底撈做瞭個實驗，一名工作人員把自己的戒指放在一個塑料袋裡，然後由另一名工作人員拿到92桌，在同樣的燈光條件下，把塑料袋放在杯子左邊，模擬曹女士弟媳所說的位置，可以清晰的看到塑料袋，裡面的戒指也能看得見。
把塑料袋放在杯子前面的反光區域，沒有之前看的那麼明顯，但還是能看到有東西。
曹女士：“（記者：剛才你們也在，我們剛才也做瞭實驗瞭，就在那個位置，如果按照靜電抽油煙機你們弟媳所說的，放在那個位置的話，它其實還是看得清的）看得清，關鍵是當時（曹女士丈夫插話：那視頻怎麼看不見呢）視頻就看不見。”
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“我們的處理意見還是去把這個購買的證件和依據拿過來之後，我同樣為瞭給予慰藉，我依然給1500塊錢的賠償款。”
曹女士：“我們不一定能找得到。”
曹女士表示，戒指是8年前在安徽老傢買的，購買憑證估計提供不瞭瞭。現在，隻能說自己沒有保管好。
來源：1818黃金眼、19樓
杭州曹女士反映，11月26號晚上，她在杭州中大銀泰城四樓的海底撈火鍋吃飯時，結婚戒指不見瞭，查瞭監控，也不知去向。海底撈吃飯
婚戒不見瞭靜電機
曹女士：“我11月26號晚上，在這邊用餐，我在他們門店做瞭一個手膜，把戒指取下來，取下來的時候呢，我把它放在他們給我的一個袋子裡，然後我朋友帶瞭三枚戒指，我帶瞭一枚，我們兩個放到一起。”
曹女士說，當晚6點多，他們四個大人帶兩個小孩，到海底撈就餐，她和丈夫的弟媳，也就是她口中所說的朋友，先在門口的美甲區，做手部護理，兩個人總共取下瞭四枚戒指，放在海底撈提供的透明塑料袋裡。之前在等候區，她弟媳拍瞭一段小視頻，拍到瞭她手上的戒指。
曹女士：“放在我們用餐的桌子上，後來服務員收瞭兩三次桌子，有可能在拿餐巾紙，拿不用的東西的時候，收拾的時候，一塊收拾起來，扔到垃圾桶瞭，現在我們就是找不到這個戒指瞭。”
“海底撈”方面：
可以賠償1500元
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“我們的員工，調監控，一共有四個時間段收瞭桌面，但是這四個時間段，我們員工都沒有碰過這個東西，他們感覺是我們員工，可能在無意之間，把這個東西收走瞭，我們把整個垃圾桶，全部翻倒在地面，幫客人全部找瞭一遍，但是也沒有找到這個戒指的蹤影，這個戒指就已經不見瞭。”
海底撈中大銀泰城店的唐經理表示，他們查過監控，服務員沒有拿曹女士所說的放瞭戒指的塑料袋。26號當晚，他們的處理是先給客人免單，退還瞭760多塊錢現金。
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“然後再承諾，客人提供買戒指的一些依據， 然後我們根據，因為公司是有規定的，就是丟失東西，我們可以承擔部分責任，然後我們給予賠償現金1500元，就這麼回事，然後客人今天把你們給帶過來瞭。”
曹女士：
不想要錢，隻想找回戒指
曹女士：“當時我沒要求他們給我免單，然後我孩子一直哭，不知道怎麼，後來我朋友（弟媳）就把那700多就拿著（記者：這飯當時是誰請客？）我朋友請客，她請客（記者：那麼這個1500的補償，當時你接受嗎？）沒有，他說1500必須要我拿購買憑證，才跟我講，他1500都要我拿憑證，現在我是真的不想要那個錢，我就是想找那個戒指。”
曹女士表示，錢無所謂，她就是想找回結婚戒指，因為對她來說，意義重大。那麼他們當時就餐時，戒指到底是怎麼消失的呢？海底撈方面提供瞭監控視頻，我們一起來分析一下。
查看瞭監控，
一開始能看到四枚戒指
11月26號晚6點32分左右，曹女士和弟媳做完手部護理，來到92桌，準備吃飯。
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“這個女士馬上開始入座瞭，（記者：這個可能是當事人的弟媳）對，當事人的弟媳，可以看到，她現在拿瞭戒指， 開始戴戒指瞭，戒指在這個袋子裡面裝著的（記者：就是當時她們做手膜的時候， 放進去的四枚戒指是嗎？）對，四枚戒指，可以看她戴。”
這個時候，曹女士離開去拿火鍋調料，她弟媳先是左手戴瞭一枚戒指，然後右手戴瞭兩枚。
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“袋子裡馬上放瞭一枚進去（記者：這一枚可能是當事人曹女士的）隱隱約約還看得見，這個時候一直都在手裡（這時候來瞭兩個服務員）她捏在手上的，現在可以看得到的。”
剛好擋住的10幾秒，
她左手拿著的戒指就不見瞭
曹女士的弟媳突然往男孩這邊坐近一點，可以看到那個放瞭戒指的塑料袋，還是緊緊捏在她左手上，她不時用右手拿筷子夾小菜吃，和對面女孩交流時，還晃瞭晃左手上的塑料袋，然後又和拿平板電腦點菜的丈夫交流。過瞭一分鐘左右，曹女士拿火鍋調料回來瞭，但是並沒有馬上坐下，而是站著擺弄調料，剛好擋住瞭對面弟媳的左手位置，過瞭十幾秒，可以看到曹女士的弟媳用左手拿起吃的往嘴裡送。
曹女士：“現在她吃東西，戒指就不在她手上，她就放桌子上瞭。”
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“對，剛剛看到戒指就不見瞭，這個時候戒指就已經放下去瞭，應該，就這個角度剛好看不見她，她手上已經沒有瞭（記者：那個袋子不在瞭是吧？）對，袋子裡面看不到瞭。”
曹女士：“袋子應該放桌上。”
曹女士站瞭大概50秒左右，終於坐下瞭。仔細看曹女士弟媳左手位置，放瞭一部黑色手機，看不到之前攥在左手的塑料袋，她還有伸出左手給丈夫看的動作，之後曹女士起身洗手去瞭。在之後的監控裡，可以看到她弟媳多次用左手拿起手機玩，還有拍照，吃水果時，也是兩手並用。
曹女士弟媳：
當時放在桌子上瞭
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海底撈方面表示不可能
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“看，這裡面如果有口袋，它可能漂起來，她說這個碗裡面有紙巾，這個碗是壓根，下完菜就沒動過，這就是看到瞭，收走（碗）瞭（記者：服務員並沒有到那個女的那邊去收過什麼東西哎）沒有，沒有。”
海底撈做瞭一個實驗
監控內可以清晰看到塑料袋子
曹女士說，那個放戒指的塑料袋，就放在弟媳左手位置的桌上，隻是因為海底撈的燈光太亮，桌面反光，所以看不清。28號，海底撈做瞭個實驗，一名工作人員把自己的戒指放在一個塑料袋裡，然後由另一名工作人員拿到92桌，在同樣的燈光條件下，把塑料袋放在杯子左邊，模擬曹女士弟媳所說的位置，可以清晰的看到塑料袋，裡面的戒指也能看得見。
把塑料袋放在杯子前面的反光區域，沒有之前看的那麼明顯，但還是能看到有東西。
曹女士：“（記者：剛才你們也在，我們剛才也做瞭實驗瞭，就在那個位置，如果按照你們弟媳所說的，放在那個位置的話，它其實還是看得清的）看得清，關鍵是當時（曹女士丈夫插話：那視頻怎麼看不見呢）視頻就看不見。”
海底撈杭州中大銀泰城店 唐經理：“我們的處理意見還是去把這個購買的證件和依據拿過來之後，我同樣為瞭給予慰藉，我依然給1500塊錢的賠償款。”
曹女士：“我們不一定能找得到。”
曹女士表示，戒指是8年前在安徽老傢買的，購買憑證估計提供不瞭瞭。現在，隻能說自己沒有保管好。
來源：1818黃金眼、19樓
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